当前督查工作的痛点问题

平台设计理念

督查任务繁杂

“文件督查”、“选择性督查”等现象长期存在，使得督查工作落地性差、督查人员“存在感”低。

群众体验感差

群众留言转办工作体系时效性差、体验感低，群众留言意愿度低，政群双向奔赴格局难以打开。

决策支持度弱

督查信息来源单一（主要依赖承办单位周期汇报），数据准确性和真实性存疑，无法支撑领导发现问题。

“一口”实现

民意诉求全面掌握

通过一手抓各机关督查任务进度汇报信息，一手抓公众投诉举报信息，客观真实反映机关单位的履职效能，实时跟踪履职效果。

“一手”实现

履职效能实时跟踪

通过规划设计线索征集渠道，采取留言自动转办、留言处理全过程实时反馈的业务创新，不断提升留言意愿度和体验感。

“一眼”实现

决策保障高效闭环

把督查工作贯穿于“领导决策—部门执行—监督检查”闭环中，更好地服务保障领导更高层级的决策、协调、指挥等工作。

平台创新功能

建立标准公文文体识别规则库，可将政府工作报告、常务会议纪要等公文自动拆解为具体的督查任务。

自动解析群众留言信息，识别留言的区域、领域和三定职责，自动转办到具体解决落实的承办单位。

获取任务执行过程关键节点信息，设立红黄牌机制，实时跟踪督查任务的进展状态，自动催办督办。

通过预置报告模版，自动抽取任务信息，实现督查报告自动生成，也可定期给领导自动生成相应季报和年报。

 创新性建立交互化批注平台，实现多人意见在一个文档集中展现，报告编写人员根据反馈意见集中处理修改。

真实用户案例

西藏自治区“互联网+督查”平台

累计服务人次

10000+

网民留言办结率

94.43%

留言处理数量

979条

督查工作效率提升

84.57%

网民留言满意度

96.67%